Smart Maintenance and Rail Traveller Experience (SMaRTE)

Dal 2017 facciamo parte del consorzio europeo che sta sviluppando, nell'ambito del programma Horizon2020 della Commissione Europea, il progetto Smart Maintenance and Rail Traveller Experience (SMaRTE). Lo scopo del progetto è il miglioramento del sistema ferroviario attraverso l’intervento su aspetti sia tecnico-gestionali e di manutenzione sia “umani” ed esperienziali. Insieme agli altri partner coinvolti nel Work Package 3, ci stiamo occupando di comprendere i bisogni attuali e futuri degli utenti dei servizi ferroviari tramite attività di review della letteratura, ricerca qualitativa e indagine tramite survey. Attraverso un approccio Human-Centred stiamo coinvolgendo nelle attività di indagine sia stakeholder del settore ferroviario (operatori ferroviari, journey planners, rappresentanti di associazioni locali e nazionali dei passeggeri, esperti di settore, etc.), sia passeggeri reali che ogni giorno utilizzano i servizi ferroviari e, più in generale, quelli del trasporto pubblico e privato. L’obiettivo di questo segmento di progetto è la realizzazione della “Smart Journey Vision”, un compendio di raccomandazioni e proposte tecniche per semplificare l’esperienza di viaggio e ridurre lo sforzo cognitivo dei passeggeri durante le sue fasi critiche.

User Experience, le 6 regole di base

Non perderti il nostro articolo "User Experience, 6 regole base per progettare un’esperienza di successo" su Digital4Business. Parliamo dei principi base degli approcci progettuali orientati all’utente e di come la UX sia tra i principali fattori che sempre più stanno determinando il successo dei servizi digitali.

Formazione certificata in Usabilità e UX

Siamo il primo Recognized Training Provider italiano della International Usability and User Experience Qualification Board (UXQB®) che ha avviato nel 2013 un programma di certificazione delle competenze, riconosciuto a livello internazionale, per i professionisti in ambito UX. Al momento ci sono oltre 3000 UXQB® Certified Professional for Usability and User Experience (CPUX) suddivisi nelle seguenti certificazioni:

  • Foundation level (CPUX-F)
  • Advanced level User Requirements Engineering (CPUX-UR)
  • Advanced level Usability Testing and Evaluation (CPUX-UT)

Il corso di preparazione alla certificazione CPUX-F è già disponibile e presto condivideremo le date in cui sarà possibile partecipare.

Attraverso questo corso potrai:

  • Familiarizzare con i concetti base dell’usabilità e della User Experience
  • Condividere il linguaggio e cooperare con professionisti del settore
  • Dimostrare le tue competenze a livello internazionale
  • Aggiornare e consolidare le tue conoscenze in usabilità e UX
  • Avere accesso a certificazioni avanzate in aree specifiche della disciplina, inclusi: usability testing, user requirement engineering, interaction specification, information architecture e usability engineering

Scrivici a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. per informazioni sui nostri corsi o per pianificarne uno presso la tua impresa.

Smart Working e User Experience

Il 27 settembre alle 14:00 interverremo alla terza sessione del webinar “Le sei facce di un “vero” progetto di Smart Working: le architetture e la user experience”, proposto da CISCO e sviluppato in collaborazione con Digital360 e P4I.

Immaginando lo Smart Working come se fosse il cubo di Rubik, in cui per raggiungere l’obiettivo finale tutte le facce devono essere composte correttamente, sono sei gli aspetti da combinare insieme, in perfetto equilibrio: processi, comunicazione, spazi fisici, persone, user experience e architetture.

Durante il webinar, verranno approfonditi gli aspetti tecnologici, indispensabili per attuare una strategia di Smart Working efficace e di successo, insieme al ruolo che riveste l'usabilità e la user experience nel contribuire all'adozione e diffusione dei sistemi per la comunicazione, il coordinamento e la collaborazione degli smart team.

Open House Roma 2018 - Sguardo Laterale

Il 12 e 13 Maggio, parteciperemo alla manifestazione Open House Roma 2018 (OHR18) insieme alle altre realtà del mondo dell’innovazione e della comunicazione digitale che abitano OpenGRA. Il nostro motto per l’evento?! “L’essenziale è (in)visibile agli occhi”. Coinvolgeremo i visitatori dell’evento in un gioco interattivo, attraverso il quale mostreremo loro l’utilizzo dell’eye-tracker e le sue possibili applicazioni. Insomma, presenteremo a tutti il nostro modo di vedere la UX: cioè, attraverso gli occhi dei partecipanti.

Usabilità e PA

Tra il 2017 e il 2018 siamo stati coinvolti in qualità di esperti di UX e HCD nel processo di digitalizzazione della PA italiana, attraverso diversi progetti di valutazione e ottimizzazione dei sistemi digitali, che hanno coinvolto più di 200 utenti, tra dipendenti e cittadini. Insieme a loro, stiamo continuando a lavorare per migliorare l’esperienza d’uso dei sistemi attuali e per rendere i nuovi sistemi in fase di progettazione sostenibili dal punto di vista dell’usabilità sia per i dipendenti degli enti pubblici, sia per i cittadini. La collaborazione con gli organismi della pubblica amministrazione non è però cosa nuova per noi. Dal 2014 infatti, insieme al “Gruppo di Lavoro per l’Usabilità” (GLU), istituito dal Dipartimento della Funzione Pubblica, ci impegnamo per facilitare l’adozione di un approccio human-centred nei capitolati tecnici di gara e per fornire delle linee guida per una progettazione dei siti web delle PA orientata all’usabilità.

XXXI Convegno AIEA: IT Auditing, Security & Governance

Siamo stati invitati dall'Associazione Italiana Information Systems Auditors (AIEA) a partecipare al loro XXXI Convegno Nazionale, intitolato "Innovazione e organizzazione: approccio organico alla Governance per supportare la Digital Transformation", che avrà luogo il 16 e 17 ottobre a Milano in via S. Marta 18, presso SIAM1838. Parleremo di "User Experience: come integrare le migliori prassi di misura della UX nei processi di digital transformation e come far evolvere i contratti di system integration". Il nostro intervento è previsto lunedì 16 ottobre alle 14:45.

The governance of Human-Centered Design

Parteciperemo come relatori alla lezione monografica "The Governance of Human-Centered Design", che si terrà il 25 novembre 2016 a Roma, nell'ambito del "EMIT - Executive Programme in Management e Governance dell’IT" organizzato dalla LUISS Business School in collaborazione con HSPI.

Usabilia -Forum PA 2016

Ergoproject, in qualità di membro della componente tecnico-scientifica del GLU (Gruppo di Lavoro per l’Usabilità) del Dipartimento della Funzione Pubblica, parteciperà al convegno "USABILIA: Cose mirabili dell'usabilità per i siti e i servizi online delle pubbliche amministrazioni", che si terrà il 26 maggio nel corso di Forum PA 2016.

UX Boot Camp Rome

Abbiamo curato gli aspetti strategici e operativi del primo “UX Bootcamp” di Jeff Sauro a Roma (20-22 giugno 2016) organizzato da MeasuringU in collaborazione con i dipartimenti di Ingegneria Informatica Automatica e Gestionale e di Psicologia dell’Università “Sapienza” di Roma. Il corso proponeva un percorso di alta formazione per sviluppatori software, web e Apps, designer di interfacce, project manager ed esperti di usabilità che volessero migliorare le proprie competenze attraverso l’uso concreto di strumenti e metodi per misurare la User Experience.

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Attraverso la conoscenza delle caratteristiche psico-fisiche degli utenti e lo studio dei loro comportamenti ed esigenze, supportiamo i nostri clienti nello sviluppare prodotti di consumo e professionali, ambienti lavorativi ed extralavorativi e servizi a misura d’uomo, al fine di renderli accessibili, sicuri, usabili e confortevoli.

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